Гражданская оборона

Правила вызова скорой помощи.
 
 Отделение скорой помощи  работает в соответствии с основными приказами министерства здравоохранения и социального   развития РФ.  
Для вызова «скорой помощи» необходимо набрать бесплатный номер -03 с любого стационарного телефона  (с сотовых телефонов 03, 030, 003, 033, 03*- в зависимости от оператора связи) и дождаться ответа диспетчера. В комнате для приема вызовов выделены два диспетчера и две телефонные линии для приема вызовов. Если  Вы слышите в трубке длинные гудки и Вам никто не  отвечает, это не означает, что «никого нет»,  просто обе линии в настоящий момент заняты приемом вызовов. Как только освободится любая из линий, Вам тут же ответят и примут вызов.
После того, как Вам ответили «Скорая  Выселки» необходимо будет ответить на задаваемые диспетчером вопросы. Все вопросы задаются согласно утвержденного  алгоритма и  являются  обязательными  для  ответа. В частности вызывающий должен указать населенный пункт, улицу, номер дома или  квартиры,  код и подъезда, возможные общественные ориентиры номер телефона для  обратной  связи, фамилию и имя больного, возраст, повод  к вызову,. Вот тут часто возникают определённые трудности: вызывающий на вопрос «что случилось» в состоянии волнения отвечает «Плохо!» или нецензурно выражается, а ещё можно услышать  распространённую фразу: «Приедете увидите!».
Извещение о причине обращения необходима для того, чтобы диспетчер сориентировался какую бригаду отправить к Вам, требуется ли бригаде помощь сотрудников полиции, или МЧС ,к какой категории экстренности относится вызов во время наплыва вызовов. Для выезжающей бригады информация необходима, чтобы знать, с чем она может столкнуться. потому предлог к вызову «Плохо!» дезориентирует медперсонал и создаёт трудности диспетчеру. Указывайте, пожалуйста, наиболее конкретную причину вызова, отвечайте на вопросы диспетчера чётко и ясно. Агрессия, брань, прерывание разговора мешают работе! Вызов от детей при присутствии рядом с ними взрослых принимаются только в исключительных случаях .
Во многих случаях  часть вопросов задается уже после того как к Вам направлена бригада СМП. В соответствии с приказом  Министерства Здравоохранения РФ 100   лицо, вызывающее бригаду скорой помощи по возможности должен встречать бригаду у ворот дома или подъезда, обеспечить беспрепятственный проход к нему с аппаратурой и в обуви. В случаи нахождения во дворе или доме домашних животных, изолировать их. Непосредственно в помещении приготовьте условия для оперативной и удобной работы медиков: 2 3 стула, пути подхода к больному, амбулаторную карту или выписки из стационаров, имеющиеся дома, ранее снятые пленки ЭКГ, обеспечьте достаточное освещение помещения.
 Лицо, виновное в преднамеренном необоснованном вызове скорой медицинской помощи или допустившее антиобщественный поступок по отношению к персоналу вызванной бригады, привлекается к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством. В целях безопасности и улучшения качества обслуживания  все разговоры диспетчера автоматически записываются и в любое время могут быть прослушаны.
Сколько ждать «скорую»? В соответствии с приказом Минздравсоцразвития России «О порядке оказания скорой медицинской помощи» подстанции должны находиться в переделах 20-минутной транспортной доступности. Время зависит от того, к скорым или неотложным случаям относится вызов, а также от наличия свободных бригад. В нашем районном центре круглосуточно находятся на дежурстве три бригады СМП, две из которых фельдшерские и одна реанимационная врачебная.
Теперь определимся, в каких случаях необходимо вызывать «скорую». Для этого обратимся к министерским приказам, которые и определяют, чем должна а чем не должна заниматься «скорая помощь». Согласно основного приказа МЗ « скорая помощь» работает круглосуточно и оказывает населению необходимую медицинскую помощь:
- при несчастных случаях с тяжелыми травмами, поражениях электрическим током, ожогах, отморожениях, утоплениях, отравлениях.
- при внезапных заболеваниях угрожающих жизни, при психических расстройствах , сопровождающихся агрессивными действиями.
- при потере сознания, остро развивающемся расстройстве сердечной деятельности и органов дыхания, сильных кровотечениях , резких болей в животе.
- при родах, произошедших вне родильного отделения.  Подытожив можно сказать что
 основной задачей скорой помощи является оказание экстренной квалифицированной помощи больным и пострадавшим при жизнеопасных состояниях, когда, как говорится, « промедление смерти подобно !»
«Скорая помощь» не проводит систематического лечения больных поэтому не принимает вызовы и не выезжает:
- на заболевания, не угрожающие жизни
- к гражданам с легкими повреждениями
- на перевозку больных с плановыми направлениями
-для выполнения плановых лечебных процедур, или обследования.
Скорая помощь не занимается: установлением наркотического либо алкогольного опьянений, составлением актов смерти и осмотром трупов. Директивные документы о порядке и правилах вызова «скорой помощи» предусматривают отказ в экстренном обслуживании при следующих состояниях: повышении температуры у взрослых; болевых синдромах, возникших не впервые (кроме болей в грудной клетке); высоком артериальном давлении без дополнительных жалоб; реакциях на стрессовые ситуации; поносе, абсцессах, флегмонах; алкогольном опьянении; хронических заболеваниях; остеохондрозе и радикулите. В этих случаях необходимо обращаться к врачам поликлиники в часы работы. Эти вызова попадают под IV категорию сложности и для скорой помощи являются не профильными.
В течении последних лет согласно приказам МЗ в нашей стране возрождается ранее забытая служба неотложной помощи при поликлиниках, в связи с чем существует разделение полномочий между «скорой помощью» и поликлинической службой. Часть поступающих по 03 вызовов, попадающих в категорию неотложных ( повышение температуры у взрослых, повышение артериального давления без криза, головные боли, головокружения, реакции на стресс и.т.д.) диспетчер «скорой помощи» передает в поликлинику, о чем сообщается вызывающему. Неотложные вызова обслуживаются в течении двух часов работниками поликлинники.
Постскриптум.
Водители транспорта! Освобождайте дорогу машине «Скорой помощи» даже без требования «Скорая» ездит не на прогулку, а к больным и пострадавшим, или везёт их в больницу.
Уважаемые шутники! Создание ложного вызова нетрудное дело, но пока бригада разбирается с вашим вызовом, где-то рядом с вами может погибнуть действительно нуждающийся в помощи человек.
Уважаемые Родители! Поговорите со своими детьми! Объясните им общественные нормы поведения и ответственность за ложный вызов. Бывают дни, когда в течение 3х-4х часов подряд через каждые 3-5 минут диспетчер выслушивает нецензурную брань в особо извращённой форме, произносимую детским голосом. Такие случаи настоящее бедствие диспетчеров Скорой помощи происходят почти каждый день!
Уважаемые владельцы частных домов! Пожалуйста, напишите на калитке или углу здания номер дома. Отсутствие цифр сразу на нескольких домах подряд сильно затрудняет поиск нужного адреса. Встречайте машину. Если ваш дом находится в неприметном тупичке или к нему ведёт проезд с другой стороны объясните всё это подробно диспетчеру. Это позволит сократить время доезда , от которого порой зависит человеческая жизнь.
Убедительная просьба к гражданам отнестись к правилам вызова скорой помощи с должным пониманием.
Желаем здоровья!